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辦公室禮儀

禮儀是成功之本

分類: 辦公室禮儀 禮儀詞典 編輯 : 禮儀知識 發布 : 08-10

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在社會交往中,人們必須遵守一定的規矩和準則,才能體現人之所以為人的特有風范,才能保證文明社會得以正常維系和發展,所以,當“etiquette”一詞進入英文后,便有了“禮儀”的含義,意即“人際交往的通行證”。后來,經過不斷的演變和發展,“禮儀”一詞的涵義逐漸變得明確起來,并獨立出來。首席禮儀專家譚小芳表示,禮儀,確實是人際關系的通行證,甚至可以說,禮儀——成功的通行證!

無論成功或失意你都需經常問自己這樣的問題:

別人在說話時,你有專心聽嗎?

你見到認識的人會微笑打招呼嗎?

你對別人有意見時會三思之后、私底下再說嗎?

你會誠懇的公開贊美別人嗎?

你有克制自己不要提高嗓門、亂發脾氣嗎?

你叫得出每一個同事完整的姓名嗎?

該說“謝謝”時你都有說嗎?

你有隨時注意自己的儀容整潔嗎?

懂禮儀、會禮儀是成功的基本要素。禮儀是通向成功的道路,這不是說有了禮儀就能成功,但在成功的路上,禮儀的確有著很關鍵的作用,特別是在應聘的時候,“頭三分鐘是關鍵”。因為招聘時不可能給一個應聘者很多的時間,但頭三分鐘內他舉手投足間表現的氣質,待人接物的態度與方法卻可以看出他是否是就聘者需要的人。所以,除了有比較扎實的專業基礎與實踐經驗,還需要禮儀來美化個人。

成功=15%的知識技能+85%的人際關際。有那么一個哈佛大學設計的表格,它將人成功的要素分為三塊:宏觀管理能力、實際操作能力和處理人際關系的能力。從表格中可以看出,一個職業人需要具備上述三種能力,雖然地位不同、崗位不同,各種能力的構成不同,但是總的看來,處理人際關系的能力所占的比例相同。大概為:成功=15%的知識技能+85%的人際關際。這里所說的人際關系,并不是庸俗的拉關系,而是一個寬泛的概念。它指的是禮節、禮儀。

在經濟學家眼里,禮儀是一筆巨大的財富;在心理學家眼里,禮儀是最能說服人的心理武器;在服務行業,禮儀是服務人員最正宗的臉譜。

禮儀是處理人際關系和公共關系的學問,包括禮節、儀式、禮貌、風俗習慣等。它是社會文明的標志,是個人修養的外在表現,因此,懂得禮儀,將讓自己的人生更為成功!

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